Hur kan vissa mobilabonnemang vara så billiga?
Att en del operatörer och mobilabonnemang kan vara så billiga beror på ett flertal faktorer. Hela affärsmodellen för ett lågprisbolag, likt de vi nämnt ovan, kretsar kring att de skalar bort tjänster och funktioner som kostar mycket pengar. Nedan berättar vi om några utav dessa.
1. De har inga fysiska butiker
En lågprisoperatör har generellt aldrig några fysiska butiker. Detta eftersom ett butiksnät kostar väldigt mycket pengar att både upprätta men också driva. Utan butiker slipper de dyra hyror för lokaler, personalkostnader, inredning och andra kostnader som uppkommer i och med fysiska butiker.
Istället sker all försäljning online via deras e-butiker vilket således ofta innebär att de kan erbjuda långt mycket lägre priser för deras abonnemang tack vare att de sparar in så mycket pengar.
2. Begränsad kundtjänst
En annan genomgående likhet mellan lågprisbolagen är att deras kundtjänst inte är lika välutvecklad som de större konkurrenternas. En lågprisoperatör erbjuder ofta en enklare kundtjänst i form av chatt eller mail kommunikation med kunderna. De operatörer som erbjuder bäst mobilabonnemang har ofta flera alternativ när det kommer till support däribland telefonsupport.
Att upprätta kundtjänst med telefonsupport är även det i regel väldigt dyrt då kostnader som lokal och personalomkostnader tillkommer. Telefonsupport måste bemannas och då krävs personal för att göra detta. Ofta måste också personalen arbeta på så kallade obekväma tider vilket även det innebär stora kostnader.
En lågprisoperatör som erbjuder billiga mobilabonnemang eller billiga kontantkort har alltid en kundtjänst men den är förmodligen inte öppen alla dagar i veckan och ofta erbjuder de alltså enbart hjälp via chatt eller mail. En lågprisoperatör har däremot ofta mycket information på deras webbplats och det räcker ofta väldigt långt. Dessutom sparar de in mycket pengar vilket de istället kan använda för att sänka priserna på abonnemangen.
3. Inga fakturor via vanlig post
Något annat du förmodligen har märkt av när det kommer till lågprisabonnemang är att de inte erbjuder pappersfaktura. Detta då det kostar mycket mer pengar att fysiskt skicka brev till sina kunder än att enbart erbjuda kortbetalning eller e-faktura.
Genom att enbart erbjuda digitala betallösningar kan lågprisoperatörerna spara in mycket pengar och istället använda dessa pengar till att sänka priserna på sina abonnemang.
